事業部紹介

私たちが責任をもって選任したスタッフが、現地でのお客様のニーズに迅速に対応し、プロジェクトのスムーズな運用を実現します。

フィールドサポート IT運用保守業務サービス プロダクトメンテナンス&CEヘルプデスク

フィールドサポート IT運用保守業務サービス プロダクトメンテナンス&CEヘルプデスク

フィールドサポート IT運用保守業務サービス プロダクトメンテナンス&CEヘルプデスク

フィールドサポート IT運用保守業務サービス プロダクトメンテナンス&CEヘルプデスク

スタッフが固定化する派遣業務とは異なり、柔軟性と成長性を備えた「チーム」による効率的なアウトソーシングを実現します。

IT運用保守業務サービス プロダクトメンテナンス&CEヘルプデスク

IT運用・保守業務 LCM業務アウトソーシングサービス

すでに企業の業務基盤となっているITシステムやネットワークには、安定的な運用が欠かせません。また、これらの運用状況や投資対効果を、お客様がいつでも把握できるようにすることが、システム運用で最も重要なファクターだといえます。私たちワンダーテクノスは、さまざまな機器やシステムが混在する複雑なマルチベンダー環境下で、ITシステム運用・保守業務をプロジェクト単位で受託。稼働状況の管理、迅速な障害対応、さらにオンサイトでの調査といった運用業務を効率よく進め、お客様とともに「安定したITシステム運用」を実現するためのサービスを提供しています。

業務委託体制

業務委託体制

お客様のITサービスレベルに合わせた、適切な人員配置、業務責任者の確立、サービス全体を管理し、定期的に報告を行います。また、スタッフは定期ミーティングを行うとともに、お客様の社員規範に則った教育をコーディネーターから受講し、レベルアップに努めています。

プロダクト・メンテナンス&CEヘルプデスク

お客様のフロントオフィスを支える「営業管理システム」が全社員向けモバイル対応になるのも珍しくない時代になりました。こうしたIT運用をスムーズに行うために、今、管理部門のアウトソーシングの重要性が高まっています。ヘルプデスクや機器保守のような煩雑な管理業務は、ワンダーテクノスに一括して委託いただくことで、お客様は本来の業務である「IT戦略の立案・構築・実践」に集中していただけるのです。